Réalisation d’un CRM Métier pour Golfe Eco Énergie
Golfe Eco Énergie, nous a confié la conception et le développement d’un CRM sur-mesure afin de moderniser et de centraliser la gestion de ses projets. L’objectif était de transformer les processus internes en véritables leviers de performance.
Développement d’un CRM sur-mesure
Export de données & gestion clients
2025
Graphisme
Webapic
Attentes du client
Jusqu’alors, le suivi des dossiers reposait sur des outils dispersés, rendant la communication interne complexe et le suivi des projets peu fluide.
L’objectif était d’outiller les collaborateurs pour centraliser et structurer le parcours client de bout en bout, du premier contact à la finalisation du chantier, et pour fluidifier les échanges entre les équipes (commerciales, administratives, techniques et direction).
Le client souhaitait également automatiser les processus pour gagner en réactivité, en fiabilité et en professionnalisme au niveau de l’expérience client avec un système de notifications et relances SMS. En plus de cette automatisation, il souhaitait avoir des indicateurs précis sur l’activité pour un pilotage commercial optimisé.
Les enjeux majeurs résidaient dans la gestion rigoureuse du cycle de vente, la capacité à segmenter les types de clients et à suivre de nombreux dossiers simultanément, tout en assurant une meilleure valorisation du service.
Solution apportée
Développement d’un CRM Métier sur Mesure
Nous avons conçu et développé un CRM métier sur mesure, totalement aligné sur les spécificités de l’organisation, et facilitant la collaboration inter-services.
L’outil intègre des tableaux de bord dynamiques adaptés à chaque rôle (commercial, administratif, technicien, direction) pour visualiser les indicateurs clés et les actions prioritaires.
Il assure le suivi complet du cycle de projet grâce à l’automatisation des statuts (prospect, devis signé, suivi chantier…), la gestion dynamique des tâches et des alertes automatisées. La communication est structurée par l’envoi automatique de SMS et de notifications. Chaque projet dispose d’une vue détaillée incluant les informations client, le suivi avant-vente/technique, les documents et un historique complet des échanges et actions. Enfin, l’administration est avancée, permettant le paramétrage des utilisateurs, des agences, des modèles de messages automatisés et des variables systèmes.
Les bénéfices client
- Gain de temps significatif
- Rationalisation et fiabilisation des processus
- Amélioration de la collaboration interne
- Pilotage optimisé
- Amélioration objective de l’expérience client
09 83 32 63 37